2020年春节已经进入倒计时,申城也将进入“三九”冬季,全年各种取暖用电高峰也将随之而来。春节期间,也是取暖空调、热水器等家电维修的销售高峰期。昨日中山家电空调维修,上海家电行业“一套三会”及36家大家电生产企业召开动员大会。今年,上海首次提出加强品牌授权管理的措施,并首次公布上海市现有家电品牌所有授权服务企业名单,共涉及36个品牌、702家企业。超过 17,000 件家电 维修
记者了解到,为进一步扩大家电“正规军”在本市的持续推广力度,上海发布了两份清单:一是售后维修服务热线和2020年品牌家电企业授权维修服务网络名录;二是2020年官方家电维修企业名录。
据悉,本市所有在售家电品牌授权服务企业名单共涉及36个品牌、702家企业。都不是授权企业的主力军。”家电行业协会秘书长李富春说。与去年相比,今年向社会推荐的476家正规服务企业比去年减少了31家。去年,其中服务业企业47家终止,新增16家。
据悉,今年上海市协会也重新审定并公布了2019年底前各厂商品牌的统一服务电话。除此电话表外的所有服务电话信息均为非厂商电话,并非“主力”。力量”。消费者应避免上当受骗。
“完善有效的售后服务,不仅可以提升品牌知名度,更重要的是可以提升客户对产品的认可度。家电售后服务在厂家和经销商夹缝中艰难求生,‘游击队’也是在市场上分一杯羹,造成假冒品牌维修服务网点、乱收费、不规范服务的情况时有发生,严重影响了行业的社会形象。为有效管控对于这种行业乱象,行业协会也将对家电售后维修进行整治,是今年的重点工作。” 大金空调科技(中国)有限公司相关负责人表示。
记者了解到,为应对即将到来的春冬家电维修高峰,上海家电维修行业对“三抓两规范”“迎峰”提出了具体要求保需求”,主要是为了确保满足老人和孩子的需求,确保24小时内解决问题,同时充分发挥家电服务热线支持服务的力量。“两规范”规范全员服务行为,要求全市家电维修所有服务人员规范服务中山家电空调维修,17余家、持有统一上门服务证的全市000服务人员必须持证上门提供服务。(劳动报记者卢艳婷)
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